Política de devoluciones y rembolsos

Koldly - Política de Devoluciones

En Koldly, nuestra prioridad es que tu experiencia de organización sea perfecta. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos diseñado un proceso de devolución transparente y sencillo.

Derecho de Desistimiento (14 días) De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cualquier motivo, sin necesidad de justificación.

Condiciones de Devolución Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de contenedores que muestren signos de haber sido lavados o utilizados con alimentos.

Daños y Problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, contáctanos de inmediato a mykoldly@gmail.com adjuntando fotos del estado del producto y del embalaje. Evaluaremos el problema y gestionaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación del reembolso. Si se aprueba, el importe se reintegrará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.